Videoatención del IPS permite hacer trámites desde el celular o computador sin ir a una oficina

El servicio en línea de ChileAtiende facilita la gestión de beneficios como la PGU, Bono Bodas de Oro y subsidios, con atención personalizada en tiempo real a través de videollamada.

El Instituto de Previsión Social (IPS), a través de su red ChileAtiende, ofrece un sistema de atención remota que permite a las personas realizar diversos trámites y consultas mediante una videollamada. Esta modalidad está disponible en el sitio web www.chileatiende.cl o en www.ips.gob.cl, donde se puede contactar directamente con un ejecutivo o ejecutiva de atención sin necesidad de acudir a una oficina presencial.

Entre los beneficios que pueden gestionarse a través de este sistema se encuentran la Pensión Garantizada Universal (PGU), el Bono Bodas de Oro, el Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años, la autorización de apoderados para el cobro de beneficios, la afiliación a Fonasa, la inscripción de cargas para salud y la obtención de la Cartola Hogar. También es posible resolver dudas sobre futuros aumentos en la PGU vinculados a la Reforma de Pensiones.

La videoatención ha sido destacada como una herramienta innovadora que permite ahorrar tiempo y dinero, especialmente para quienes viven en sectores alejados o tienen dificultades de desplazamiento. Desde 2020, más de 368 mil personas han utilizado esta alternativa.

Marcelo Álvarez Curumilla, Director Regional del IPS en Los Lagos, explicó que “Puedes acceder a nuestra atención en línea a través de nuestras plataformas oficiales: www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl. Allí encontrarás la opción de video atención, donde un ejecutivo o ejecutiva te atenderá en directo. Esta modalidad te permite realizar tus trámites sin necesidad de acudir a una oficina, lo que es especialmente útil si te encuentras en un sector alejado. Solo necesitas contar con conexión a internet desde un celular o computador”.

Para acceder al servicio, se debe ingresar a una de las plataformas mencionadas, seleccionar en el menú la opción “video atención”, elegir el trámite a realizar, ingresar los datos solicitados y completar una prueba de conexión. Una vez verificada, la persona será atendida en línea en tiempo real. El servicio opera de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 17:00 horas.

En la Región de Los Lagos, el IPS mantiene además 26 sucursales ChileAtiende distribuidas en todas las comunas, las cuales atienden de lunes a viernes, de 8:30 a 14:00 horas.

Quienes necesiten más información pueden acceder a las redes sociales oficiales @ChileAtiende, visitar los sitios www.ips.gob.cl o www.chileatiende.cl, llamar al Call Center 101, o acudir presencialmente a cualquiera de las oficinas del IPS en el país.