Sernac abre consulta ciudadana sobre caso de alimentos “Master Cat Gatitos”

Objetivo es recabar más antecedentes de personas cuyas mascotas tuvieron problemas de salud tras consumir el alimento, y determinar con mayor exactitud el daño y universo de consumidores afectados.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) abrió esta jornada una consulta ciudadana, con el objetivo de recabar mayores antecedentes de personas cuyas mascotas fueron afectadas, tras consumir alimento de algunos lotes de la marca “Master Cat Gatitos” que tuvieron problemas en su composición. 

Esta consulta, que estará abierta hasta el próximo viernes 2 de abril, permitirá a este Servicio obtener desde las personas afectadas insumos que posibilitarán precisar, de mejor forma, el daño provocado y el universo de consumidores afectados, entre otros aspectos relevantes para lograr los objetivos del procedimiento.

Además de las compensaciones, el Sernac exigirá a la empresa Carozzi ajustar aquellos procesos que, eventualmente, hayan dado lugar a la problemática identificada y, además, tomen todas las medidas que sean necesarias para garantizar que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir. Además, no descarta acudir a los tribunales, en caso de que los resultados de la investigación y desarrollo del proceso colectivo así lo ameriten.

Recordemos que el Servicio inició un Procedimiento Voluntario Colectivo a principios de este mes, luego de recibir entre enero y febrero alrededor de 150 reclamos de parte de los consumidores, donde relataban que sus gatitos habían sufrido diversos problemas de salud, tras haber sido alimentados con algunas partidas específicas de alimentos de la categoría “Master Cat Gatitos”, comercializados por esta empresa. 

Adicionalmente el Sernac, en coordinación con el SAG, buscará fórmulas para avanzar en el mejoramiento de la normativa, de manera de que se eleve el estándar general de la industria que fabrica este tipo de alimentos.

Para poder participar en esta Consulta Ciudadana, los consumidores afectados deberán visitar el sitio web www.sernac.cl y responder un formulario dispuesto para dicho efecto. Todos los antecedentes recibidos, así como los datos de los usuarios serán resguardados por el Servicio.